Estensione del programma di richiamo HP
HP ha deciso di estendere il proprio programma mondiale di richiamo volontario relativo ad alcune batterie per computer portatili e workstation mobili. Questo programma, avviato inizialmente nel 2018, è rinnovato a causa del rischio di surriscaldamento che può portare a combustione spontanea. Questa misura preventiva riguarda esclusivamente le batterie originali che non sono ancora state sostituite tramite questo programma.
Modelli potenzialmente interessati
Dispositivi che potrebbero essere stati forniti con batterie difettose:
- ProBook 640 G2 / G3
- ProBook 645 G2 / G3
- ProBook 650 G2 / G3
- ProBook 655 G2 / G3
- ProBook 430 G4 / 440 G4 / 450 G4 / 455 G4 / 470 G4
Serie ZBook
- ZBook 17 G3 / G4
- ZBook Studio G3
Altri modelli:
- x360 310 G2
- Pavilion x360
- ENVY m6
- HP 11
Modelli compatibili, ma non forniti di serie con le batterie richiamate:
- ProBook 430 G5 / 440 G5 / 450 G5 / 455 G5 / 470 G5
Serie ZBook
- ZBook Studio G4
ENVY
- ENVY 15
Thin client mobile
- mt20 / mt21 / mt31
Come sapere se la tua batteria è interessata?
HP ha messo a disposizione uno strumento di diagnostica scaricabile sul proprio sito ufficiale. Questo software analizza automaticamente la batteria e determina se è a rischio oppure no.
In caso di batteria difettosa: cosa fare
Se la tua batteria viene giudicata a rischio:
Fase 1: Attivazione della Modalità Sicurezza Batteria
Un aggiornamento del BIOS ti permetterà di impostare la batteria in modalità di sicurezza, impedendone la ricarica. Il dispositivo potrà continuare a funzionare normalmente tramite l’alimentatore collegato alla rete elettrica.
Fase 2: Sostituzione gratuita da parte di un tecnico
HP offre un servizio di sostituzione gratuito, effettuato da un tecnico autorizzato. Questo è necessario perché la maggior parte delle batterie è integrata nel sistema e non è facilmente sostituibile dall’utente.
E per le batterie acquistate altrove?
Se hai acquistato una batteria di ricambio tramite alcuni rivenditori professionali, non hai motivo di preoccuparti: questi fornitori si riforniscono direttamente dal marchio e commercializzano solo batterie non interessate dal richiamo.
