Nel 2017 è stato avviato un richiamo preventivo di batterie per alcuni computer portatili e workstation mobili, a causa di un rischio di surriscaldamento che poteva provocare un incendio. Questo richiamo ha riguardato un’ampia gamma di prodotti venduti in tutto il mondo tra il 2015 e il 2017. Gli utenti di alcuni modelli devono assolutamente verificare lo stato della propria batteria per assicurarsi che non presenti questo difetto di sicurezza. In questo articolo analizzeremo i modelli coinvolti, i test da effettuare per identificare le batterie difettose e le misure da adottare se la tua batteria rientra nel richiamo.
I modelli di notebook interessati dal richiamo
Il richiamo della batteria riguarda diverse gamme di prodotti, in particolare notebook e workstation mobili. I modelli più interessati appartengono alle serie ProBook, ZBook, x360, Pavilion, Envie e HP 11. Ecco un elenco dettagliato dei modelli coinvolti:
- ProBook
- HP ProBook 640 G2, G3
- HP ProBook 645 G2, G3
- HP ProBook 650 G2, G3
- HP ProBook 655 G2, G3
- ZBook
- HP ZBook 17 G3, G4
- HP ZBook Studio G3
- x360
- HP x360 310 G2
- Pavillon
- HP Pavilion x360
- Envie
- HP ENVY m6
- 11
- HP 11 portable
È importante sottolineare che HP ZBook Studio G4 è compatibile con le batterie difettose, ma non è stato distribuito con queste batterie.
Oltre ai notebook, le batterie interessate erano disponibili anche come accessori o ricambi venduti dal produttore o da fornitori di servizi autorizzati.
Come sapere se la mia batteria rientra nel richiamo?
Esiste un modo semplice per verificare se la tua batteria è difettosa utilizzando un apposito tool fornito dal produttore. Questo programma di verifica è rapido e richiede in genere meno di 30 secondi. Ecco i passaggi da seguire:
- Scarica l’utility HP dedicata alla validazione delle batterie.
- Esegui il programma sul tuo dispositivo.
- Il test verificherà se la tua batteria è interessata dal richiamo.
Requisiti necessari:
- Sistema operativo Windows.
- Microsoft .Net Framework 4.5.2 installato.
- Framework software HP.
Il test ti indicherà se la tua batteria rientra nel richiamo. In tal caso, sono disponibili diverse opzioni per risolvere il problema.
Cosa fare se la mia batteria è difettosa?
Se il test rivela che la tua batteria è difettosa, è fondamentale intervenire per evitare qualsiasi rischio. Ecco le soluzioni possibili:
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Sostituzione gratuita della batteria:
- La sostituzione della batteria verrà effettuata gratuitamente da un tecnico qualificato.
- Le batterie difettose sono spesso integrate in modo permanente nei notebook, il che rende difficile la sostituzione fai-da-te. È quindi necessario rivolgersi a un centro di assistenza autorizzato per effettuare il cambio.
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Aggiornamento del BIOS:
- HP mette a disposizione un aggiornamento del BIOS che consente di impostare la batteria difettosa in «modalità di sicurezza». In questo modo il notebook o la workstation possono funzionare in sicurezza senza batteria, utilizzando semplicemente un alimentatore.
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Continuare a usare il PC senza batteria:
- In caso di problemi persistenti, il computer può comunque essere utilizzato con un alimentatore per garantire un utilizzo sicuro fino alla sostituzione della batteria.
Batterie di ricambio: che cosa succede con quelle acquistate di recente?
È rassicurante sapere che le batterie acquistate negli ultimi due anni non sono interessate da questo richiamo. Di conseguenza, se hai acquistato di recente una batteria di ricambio, puoi stare tranquillo: non c’è alcun rischio di surriscaldamento o incendio.
Rimani vigile e assicurati la sicurezza del tuo dispositivo
I richiami delle batterie possono sembrare un disagio, ma sono essenziali per garantire la sicurezza degli utenti. Se possiedi un modello coinvolto, è importante seguire le istruzioni di verifica e sostituzione per evitare qualsiasi problema di sicurezza. L’aggiornamento del BIOS e la sostituzione della batteria da parte di un tecnico autorizzato ti garantiranno che il tuo dispositivo funzioni correttamente e senza rischi.
