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Accedi al tuo account cliente. Puoi inviarci un messaggio e comunicarci che desideri annullare o modificare il tuo ordine. In caso di annullamento, ti rimborseremo tramite il metodo di pagamento utilizzato.

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per restituircelo e ricevere un rimborso.

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I rimborsi degli ordini vengono elaborati entro 30 giorni. Inoltre, non possiamo elaborare i rimborsi durante il fine settimana, poiché le banche sono chiuse e non vengono effettuate transazioni.

Periodicamente proponiamo campagne promozionali con sconti tramite codici sconto. Dopo aver scelto il prodotto, conferma l'ordine accedendo al carrello e inserendo il codice sconto nell'apposito campo.

Hai comunque la possibilità di acquistare un prodotto, anche se al momento non è disponibile in magazzino. In questo caso, ti informeremo sui tempi di attesa previsti. Generalmente, si tratta di prodotti che vengono riassortiti in meno di una settimana.

È possibile pagare l'ordine con carta di credito, assegno, bonifico bancario, PayPal o vaglia postale.

Ti serviranno il nome utente e la password che hai scelto durante la registrazione.

Se hai dimenticato la password, clicca su "Password dimenticata" e riceverai una nuova password che potrai personalizzare una volta effettuato l'accesso alla tua area clienti.

Se sei un rivenditore, un'azienda o un ente pubblico, contatta direttamente il nostro servizio clienti al numero 04 65 43 08 77 o via e-mail all'indirizzo info@batteriedeportable.com. Potrai usufruire di modalità di pagamento e tariffe specifiche.

Accedi al tuo account cliente. Nella sezione "Modifica il tuo account" puoi inserire due indirizzi diversi (uno per la fatturazione e uno per la consegna) e cambiare la password. Puoi anche aggiungere un commento (codice di accesso, piano, ecc.).

Effettuiamo spedizioni in tutta Europa.

Per le spedizioni in Francia continentale tramite Colissimo, sono necessari due giorni lavorativi. Per le spedizioni in Europa tramite Colissimo, sono necessari quattro giorni lavorativi.

Utilizziamo Colissimo e Chronopost. La consegna con Colissimo è veloce e richiede 2 giorni lavorativi. La consegna con Chronopost ha un costo aggiuntivo e richiede 24 ore.

Accedi al tuo account cliente per inviarci una segnalazione di errore relativa al tuo ordine. Ti contatteremo entro 24 ore per risolvere il problema.

È possibile contattare il servizio clienti telefonicamente dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00 al numero 04 65 43 08 77. È inoltre possibile contattarci tramite l'area clienti, accedendo alla sezione "Il tuo ordine" e poi a "Dettagli dell'ordine".

Se hai un numero di tracciamento per il tuo pacco, significa che il tuo ordine è ancora in fase di spedizione. Se, nonostante la conferma dell'ordine, non hai ancora ricevuto un numero di tracciamento, potremmo essere in attesa della consegna da parte del nostro fornitore. Ti invieremo un'email non appena il prodotto verrà spedito.

Occasionalmente, possono rimanere in magazzino solo uno o due articoli e, a causa di ordini multipli, lo stesso prodotto può esaurirsi. In tal caso, vi informeremo al più presto sui tempi di consegna tramite il vostro account cliente.

Accedi al tuo account cliente e vai alla sezione "I tuoi ordini". Potrai quindi selezionare l'ordine per il quale desideri ricevere la fattura.

Il prodotto che hai ordinato è probabilmente compatibile con altri modelli. Per lo stesso prodotto (batterie, caricabatterie) possono esistere decine di modelli compatibili. In questo caso, in fattura indicheremo uno dei modelli compatibili, che potrebbe essere diverso dal tuo.

L'utilizzo di una batteria nuova, soprattutto se con una capacità diversa da quella originale, avvia un processo di calibrazione che consente una carica completa e ottimizza la durata della batteria. La calibrazione del livello di carica residua della batteria sul computer deve essere eseguita una sola volta, come segue: caricare completamente la batteria, utilizzare il computer fino a quando la carica residua non raggiunge il 10%, quindi ricaricarla senza interruzioni. La misurazione del livello di carica residua sarà più precisa. Questa calibrazione dovrebbe essere eseguita mensilmente. Se non si riscontrano miglioramenti, è possibile accedere al BIOS del computer, dove potrebbe essere presente una procedura di calibrazione. Anche il sistema operativo, ad esempio tramite un'utilità di Windows, potrebbe consentire di risolvere questo problema.

Per poterti fornire un consiglio migliore, ti preghiamo di indicare le informazioni stampate sul tuo caricabatterie, ovvero la tensione (V) e la corrente (mAh), nonché la marca e il modello del tuo computer. Ti preghiamo inoltre di misurare il connettore (la spina che si collega al computer). Per misurarlo, usa un righello. Tieni il connettore dalla parte anteriore e misura il diametro esterno e quello interno (il diametro interno deve formare un cerchio). Esistono diverse dimensioni di connettore per lo stesso caricabatterie compatibile (le quattro più comuni sono: 7,4 x 5,0 mm, 5,5 x 2,5 mm, 4,8 x 1,7 mm e 5,5 x 1,7 mm).

Questo è un segno di un prodotto difettoso. Vi preghiamo di restituirci il prodotto e lo sostituiremo con uno nuovo.

Consigliamo di effettuare la ricerca tramite il numero di modello della batteria (o del caricabatterie). Non possiamo elencare tutti i prodotti disponibili per la stessa batteria (o caricabatterie). Se non riuscite a trovare il prodotto utilizzando il numero di modello della batteria o del caricabatterie, vi preghiamo di contattarci e di fornirci il numero di modello esatto del vostro dispositivo.

È possibile utilizzare tranquillamente una batteria con una capacità energetica diversa da quella originale. La capacità di una batteria si misura in mAh (milliampere-ora). Maggiore è la capacità, maggiore sarà la durata della batteria.

Offriamo principalmente prodotti generici compatibili al 100%. Questi prodotti sono stati sviluppati in collaborazione con i produttori di apparecchiature elettroniche, nel rispetto delle specifiche tecniche dei dispositivi.